1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, кроме товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом, без объяснения причины — в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 календарных дней.
1.2. Покупатель вправе обменять товар, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.
1.3. Возврат или обмен товара возможны, если сохранены:
1.4. Для оформления возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации) и приложить следующие документы:
1.5. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется способом, указанным в п. 1.4.
Кроме того, Клиент должен приложить заявление на возврат, в котором указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
1.6. Способы возврата заказанных товаров
Для возврата товара Клиент обращается по телефону, указанному на сайте viviash.com в разделе «Контакты», и согласует с менеджером способы доставки возвращаемого товара.
1.7. Требования о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
1.8. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Если в заказе присутствовали также товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
1.9. Возврат осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой производилась оплата товара.
